Возврат товаров
1. Droit de retour
Tout consommateur a le droit de retourner les marchandises achetées en magasin dans les 14 jours suivant la date d'achat. Pour ce faire, les marchandises doivent être retournées au magasin dans le même état dans lequel elles ont été achetées, accompagnées d'un reçu de caisse ou d'un autre document prouvant l'achat.
2. Exceptions au droit de retour
Les marchandises ne sont pas retournables dans les cas suivants :
Les marchandises sont endommagées ou détériorées par la faute du consommateur.
Les marchandises sont fabriquées sur commande individuelle du consommateur.
Les marchandises sont des produits périssables.
L'article est un produit scellé qui a été ouvert après l'achat.
3. Frais d'expédition
Les frais d'envoi des marchandises au magasin sont à la charge du consommateur. Le magasin prend en charge les frais de retour de la marchandise au consommateur.
4. Remboursement
Les remboursements pour les marchandises retournées seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises en magasin. L'argent sera remboursé de la même manière que le paiement des marchandises.
5. Conditions générales supplémentaires
Le magasin peut établir des conditions de retour supplémentaires qui ne sont pas en conflit avec la loi estonienne. Ces conditions doivent être portées à la connaissance du consommateur avant l’achat des biens.
6. Responsabilité en cas de violation des droits des consommateurs
Le magasin est responsable de la violation des droits des consommateurs conformément à la loi estonienne. En cas de violation des droits du consommateur, le consommateur a le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle ou d’un tribunal.
